مُراجَعات بعد انتهاء التشخيص بـ“مَتال”
طلب للحصول على خدمة إضافية من معهد التشخيص
لدى تقديم أي طلب للحصول على خدمة إضافية من معهد التشخيص، مثل إجراء تغييرات في محتوى التقرير أو إعادة افتتاح إجراء التشخيص بعد انتهائه، يجب التوجّه إلى المعهد الذي أُجري فيه التشخيص. تُعالَج الطلبات وفق تقدير المعهد. إذا كان سبب الحاجة إلى تغيير التقرير خطأً من المشخِّص أو طلب المشخِّص أن يحصل على معلومات إضافية، لن يتوجب الدفع مقابل معالجة الطلب. أما في أية حالة أخرى، فيجب دفع مبلغ إضافي لتغطية نفقات المعالجة. يتطرق هذا البند إلى طلبات مثل:
- طلَب تصحيح أخطاء وقائعية في التقرير.
- طلَب حذف معلومات شخصية سرية من الرأي المهني.
- طلَب تقديم مواد إضافية وإعادة دراسة استنتاجات التشخيص (مواد إضافية: مستندات قديمة اكتُشِفت متأخرًا أو مستندات جديدة أُضيفَت بعد انتهاء عملية التشخيص).
تقديم استئناف حول استنتاجات التشخيص أو الملاءَمات الموصى بها
يحقّ لكلّ شخص أن يقدّم استئنافًا على استنتاجات المشخِّص في تقرير التشخيص حول وجود/ عدم وجود عُسر تعلّم أو اضطراب قلة انتباه وفرط نشاط، أو توصيات الملاءَمة الناتجة عن التشخيص. يمكن تقديم استئناف خلال سنة من موعد تلقي تقرير التشخيص.تتضمّن إجراءات الاستئناف فحص صحة الاستنتاجات والتوصيات في الرأي المهني الأصلي، كما صيغت وفق مجمَل البيانات التي كانت لدى المشخِّص أثناء كتابة التقرير. لذلك، لا تُتيح الإجراءات تقديم موادّ جديدة أو إجراء مهامّ تشخيص إضافيّة (للذين يريدون تقديم موادّ جديدة، انظر البند “طلب للحصول على خدمة إضافية من معهد التشخيص” آنفًا).
في المرحلة الأولى، قدِّم طلبًا للمعهد الذي أُجري فيه التشخيص، واذكر ادعاءاتك خطيًّا بشكل واضح ومُفصَّل. بعد أن تتسلم ردّ المعهد على طلبك، إذا لم يكن الردّ مناسبا لك، يمكنك تقديم استئناف على الرأي المهني قبل الإجراء المفصّل لاحقًا.
نُعلمك أن توصيات الملاءمة تُحدَّد في جميع معاهد التشخيص وفق معايير موحَّدة متبعة في جهاز التعليم العالي.
إجراء تقديم طلب استئناف
يجب تقديم طلَب الاستئناف للمعهد الذي أُجري فيه التشخيص عبر استمارة تقديم استئناف. عليك في هذه الاستمارة شرح لماذا، حسب رأيك، وقع خطأ في التشخيص أو في توصيات الملاءَمات الناتجة عنها. بعد طلب الاستئناف، ينقل معهد التشخيص ملفّك بكامله إلى معهد تشخيص آخر لـ “مَتال”. ثمن معالجة الاستئناف هو 248 ش.ج. يُدفَع هذا المبلغ مباشرةً لمعهد التشخيص الذي يُعالَج فيه الاستئناف.
الردّ على الاستئناف
يُرسَل الردّ على الاستئناف إليك مباشرةً، مع نسخة إلى المعهد الذي أُجري فيه التشخيص. تتضمن الرسالة إجابة مفصّلة عن السؤال إذا وقع خطأ في استنتاجات تقرير التشخيص أو توصياته، مع التطرّق بشكل محدّد إلى الادعاءات في رسالة الاستئناف. يجدُر ذِكر أنّ هذا ليس تقرير تشخيص جديدًا.
في حال ظهرت خلافات بين الرأيَين المهنيَّين - التشخيص الأصلي والردّ على الاستئناف - تكون سلطة الحَسم بينهما للجهة التي يُقدَّم لها طلب الحصول على ملاءَمات (المؤسسة الدراسية أو المركز القطري للامتحانات والتقييم).
تقديم تغذية مرتدة
يُرحَّب دائمًا بالملاحظات والاقتراحات للتحسين، وبالطبع كلمات المدح والشكر، وهي تساعد في إجراءات التعلُّم وزيادة الكفاءة. يوصى بإرسال التغذية المرتدة المتعلقة بتصرّف طاقم معهد التشخيص خطيًّا إلى سكرتارية المعهد.
الشكاوى
في كلّ معاهد تشخيص “مَتال” تُبذَل جهود كبيرة لتقديم خدمة مهنية، لطيفة، ومُنصفة. مع ذلك، إذا شعرت أنّك لم تُعامَل بشكل لائق، من المهم أن تتيح لأفراد معهد التشخيص أن يتسلموا شكواك، يردّوا عليها، ويتعلّموا منها. من أجل ذلك، اكتب خطيًّا إلى سكرتارية المعهد الذي أُجري فيه التشخيص وصِف المشكلة التي واجهتَها. إذا سبق أن توجهت إلى إدارة المعهد وشعرت أنّ طلبك لم يُعالَج كما يجب، يمكنك التوجّه إلى عميد الطَّلَبة في المؤسسة الدراسية التي يتبع لها معهد التشخيص.
وفي النهاية، إذا كنت لا تزال تشعر أنّ طلبكَ لم يحظَ بالاهتمام، يمكنك التوجّه خطيًّا إلى مجلس التعليم العالي (قسم توجّهات الجمهور) عبر البريد الإلكتروني: meida@che.org.il. أرفِق بطلبك كامل المراسلات مع معهد التشخيص ومع عميد الطَّلَبة.
يجدُر بك أن تعرف أن المركز القطري للامتحانات والتقييم ليس مسؤولا عن معاهد التشخيص، بل يقدّم لها فقط دعمًا مهنيّا وتقنيّا في تفعيل “مَتال”.